Envio e Devoluções

Envios, devoluções e direito de desistência

Envio do pacote

Os prazos de entrega previstos são de 24/48 horas para península e Portugal, e de 3/4 dias para Baleares.

Os custos de manuseio e transporte estão incluídos no preço do produto, ou seja, GRÁTIS.

O prazo de entrega fornecido não inclui sábados e domingos.

Os pedidos realizados antes das 14:00 saem no mesmo dia, pedidos recebidos após as 14:00 saem no dia útil seguinte.

As caixas são grandes e os seus artigos estarão bem protegidos.

No raro caso de receber o produto em mau estado, entre em contato conosco através do formulário de contato nas 48 horas seguintes à receção do pedido para lhe darmos instruções sobre como proceder. Se receber um carro com alguma parte danificada, esta será substituída gratuitamente.

Se não estiver satisfeito com o produto recebido, poderá devolvê-lo sem precisar dar explicações. Tenha em conta que as devoluções são permitidas dentro dos 30 dias naturais seguintes à receção do produto. O produto deve ser devolvido com as embalagens originais e sem sinais de uso/desgaste. Caso contrário, o produto poderá sofrer uma depreciação. O comprador será responsável pelo envio e pelos custos de devolução para os nossos armazéns. Para devolver um produto, entre em contato conosco através do email loja@cocheselectricosninos.com para lhe fornecermos o endereço de envio. Assim que recebermos o produto, reembolsaremos o valor do produto.

Pedido à cobrança: Aceitamos pedidos com pagamento à cobrança. Os pedidos que recebemos com pagamento à cobrança devem ser verificados por um funcionário da cocheselectricosninos.com antes de serem enviados. Para isso, um representante da loja entrará em contato consigo por telefone. Os pedidos à cobrança que não indicarem um número de telefone de contato serão automaticamente cancelados.

Devoluções e direito de desistência:

Você pode exercer o seu direito de desistência nos 30 dias seguintes à receção do produto. Para isso, deve preencher e nos enviar o seguinte formulário: Desistência

Os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original. O artigo não deve apresentar sinais de uso e os selos dos acessórios que vêm dentro da caixa não podem estar violados. Caso contrário, o produto poderá sofrer uma depreciação.

Caso deseje realizar uma devolução dentro do prazo, envie-nos um email para loja@cocheselectricosninos.com (ou por qualquer outro meio legalmente admissível)

É muito importante que verifique o carro assim que o receber, para que possamos processar adequadamente qualquer reclamação por danos durante o transporte.

As devoluções de produtos (exceto os produtos com defeito) têm um custo que deverá ser suportado pelo cliente. O custo da devolução por transporte é de 20€. No entanto, o cliente pode enviar o produto pelos seus próprios meios, assumindo os custos de transporte.

Assim que recebermos o produto nos nossos armazéns, emitiremos um reembolso pelo valor correspondente no prazo máximo de 14 dias naturais.

GARANTIA

- Em caso de produto com defeito, o vendedor deverá proceder, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, ações que serão gratuitas para o consumidor e utilizador.

- O vendedor responde por faltas de conformidade que se manifestem num prazo de três anos a partir da entrega.

- O consumidor e utilizador deverá informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a partir do momento em que teve conhecimento da mesma.

A garantia das baterias, tanto de lítio como de chumbo, por se tratarem de bens consumíveis com vida útil limitada no tempo e número de cargas, está limitada a 6 meses.