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Envio e devoluções

Envio de pacotes

Como regra geral, os pacotes são enviados dentro de 24 horas após o recebimento do pagamento, através da DHL.

Os custos de manuseio e custos de transporte estão incluídos no preço do produto, isto é, GRÁTIS 

O prazo de entrega estimado é de 1-4 dias úteis, portanto, aos sábados e domingos, não conta.

As caixas são grandes e seus itens estarão bem protegidos.

No caso raro de você receber o produto em más condições, entre em contato conosco usando o formulário de contato no prazo de 24 horas após o recebimento do pedido para fornecer instruções sobre como proceder. Se você receber um carro com uma peça danificada, ele será substituído gratuitamente   

Aceitamos somente devoluções dos itens que são devolvidos com a embalagem original, o item não deve apresentar nenhuma marca de ter sido usado assim como os selos dos acessórios que vão dentro da caixa não podem ser quebrados. Caso deseje fazer um reembolso dentro do prazo, envie-nos um e-mail para tienda@cocheselectricosninos.com, indicando o motivo da devolução

É muito importante que você verifique o carro assim que recebê-lo, pois só poderemos processar reclamações por danos durante o transporte, após um máximo de 48 horas a partir do recebimento do item. O retorno de carros tem un coste de 20 €.

Assim que recebermos o produto em nossos armazéns, emitiremos um reembolso pelo valor correspondente dentro de um período máximo de três semanas

A garantia de baterias, tanto de lítio como de chumbo, sendo bens consumíveis com uma vida útil limitada no tempo e número de cargas, 

será considerada ao abrigo dos regulamentos actualmente aplicados: Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Novembro. Artigos 120º a 123º.

Directiva 1999/44/CE do Parlamento Europeu e do Conselho de 25 de Maio de 1999. No qual se estabelece que se um defeito não for acreditado

no prazo de 6 meses, presume-se que se deve a uma utilização incorrecta e será imputável ao consumidor.