Envíos, devoluciones y derecho de desistimiento
Envío del paquete
Los plazos de entrega previstos son de 24/72 horas para península 3/4 días Baleares y 72 horas Portugal, los artículos se envían por DHL.
Los gastos de manipulación y los gastos de transporte están incluidos en el precio del producto, o sea, GRATIS.
El plazo de entrega que facilitamos, no se cuentan sábados y domingos.
Los pedidos realizados antes de las 15:00 salen el mismo día, pedidos recibidos después de las 15:00 salen el día siguiente laborable.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
En el raro caso de que reciba el producto en mal estado, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto en las siguientes 48 horas desde que recibió el pedido para darle instrucciones de como proceder. Si recibiera un coche con una parte dañada, ésta se reemplazaría gratuitamente.
Si usted no está contento con el producto recibido, puede devolverlo sin dar más explicaciones, tenga en cuenta que se permiten devoluciones dentro de las siguientes 30 días naturales desde la recepción del producto. El producto debe devolverse con los embalajes originales y sin señales de uso/desgaste, de no ser así, el producto podría sufrir una depreciación.. El comprador se hará cargo del envío y costes del mismo a nuestro almacenes. Para devolver un producto, por favor, póngase en contacto con nosotros en tienda@cocheselectricosninos.com para que le demos la dirección de envío. Una vez recibamos el producto, le reembolsaremos el importe del producto.
Pedido contra reembolso: Aceptamos pedidos con pago contra reembolso. Los pedidos que recibamos con pago contra reembolso, deberán ser verificados por un empleado de cocheselectricosninos.com antes de ser enviados, para ellos, un representante de la tienda se pondrá en contacto con usted telefónicamente. Los pedidos contra reembolso que no indiquen un número de teléfono de contacto serán automáticamente cancelados.
Devoluciones y derecho de desistimiento:
Usted puede ejercer su derecho de desistimiento en los siguientes 30 días desde que reciba el producto, para ello debe completar en enviarnos el siguiente formulario: Desistimiento
Los artículos han de devolverse en su embalaje original, el artículo no debe presentar ninguna marca de haberse utilizado así como los precintos de los accesorios que van dentro de la caja no pueden ir rotos. De no ser así, el producto podría sufrir una depreciación.
En el caso de que usted desee realizar una devolución dentro de plazo, envíenos un correo electrónico a tienda@cocheselectricosninos.com (o mediante cualquier forma admitida en derecho)
Es muy importante que usted verifique el coche nada más recibirlo, con el fin de que podamos tramitar adecuadamente la reclamación por daños durante el transporte..
Las devoluciones de los productos (a excepción de los productos con defecto) tienen un coste que deberá abonar el cliente, el coste de la devolución en concepto de transporte es de 20€. No obstante, el cliente puede enviar el producto por sus propios medios, sufragando el cliente los costes de transporte.
Una vez recibamos el producto en nuestros almacenes emitiremos un reembolso por el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
GARANTÍA
- En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
- El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
- El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella
La garantía de las baterías, tanto de litio como de plomo, al tratarse de bienes consumibles con una vida útil limitada en el tiempo y número de cargas,
se considerarán en virtud de la normativa vigente aplicada: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre. Artículos 120 a 123. Directiva 1999/44/CE del
Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de Mayo de 1999. En la que se establece que si en el plazo de 6 meses no se acredita que existe un defecto, se presume que ha sido
debido a un uso incorrecto y será imputable al consumidor.