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Preguntas frecuentes en la compra de su coche eléctrico para niños.

 

CochesElectricosNiños.com  responde ante las dudas que surjan para la compra de un coche eléctrico para niños, moto eléctrica, etc. Recuerde que tenemos disponibles un numero de atención telefónica  968 411 444 ( de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas ) con varias líneas disponibles pero en algunos momentos es posible que este saturado y no siempre se pueda contactar con nosotros al momento.

Para facilitarle las posibles dudas que le puedan surgir ante la compra en nuestra pagina  web de cualquiera de nuestros productos, ponemos a su disposición la mayoría de las preguntas y dudas que puedan tener.

 

¿Cómo contacto con vosotros?

Puedes contactar las 24 horas del día los 365 días del año por estas vías:

- Por correo electronico

-Por el chat de la web que verás abajo a la derecha de la web en horario de lunes a viernes  de 9 a 14 y tardes de 16 a 19 horas.

-Por teléfono en el 968 411 444 en  de lunes a viernes en horario de 9 a 14 y tardes de 16 a 19 horas.

¿Por qué comprar en nuestra tienda online y no en otra web?

            CochesElectricosNinos.com es una empresa Española con  marca registrada reconocida en toda Europa. Estamos presente en los principales marketplace de toda Europa como Amazon, Carrefour, Fnac, Ebay, etc. También contamos con nuestra web www.cocheselectricosninos.com

Somos una tienda online con un centro logístico de mas de 2000m2 ubicados en Polígono Industrial el Labradorcico, Calle Cuerva nº 3 C.P. 30880 de Águilas ( Murcia ) , especializada en el desarrollo, fabricación y venta de coches eléctricos,motos eléctricas para niños y motos eléctricas para adultos, etc. Nos esforzamos en conseguir que nuestros productos sean de la mas alta calidad para ofrecer a nuestros clientes lo mejor al mejor precio,  ya que no tenemos intermediarios podemos vender a precios de fábrica.

 Hay muchas empresas de la unión Europea o Inglaterra que venden de manera online coches eléctricos para niños, a precios muy baratos que ofrecen coches muy baratos ofreciendo una calidad mas baja  e incluso sin los certificados obligatorios para poder vender estos coches en Europa. Otro de los problemas que tienen estas paginas web son que no atienden en caso de tener problemas, ya que no disponen de atención telefónica en español, no tienen repuestos de los coches que venden debido a que en la mayoría de los casos son empresas que no disponen de stock propio y dependen de terceros, además de estos no se rigen por la legislación española y en caso de tener que denunciarlos se encontrará desamparado.

CochesElectricosNinos.com dispone de servicio técnico propio, repuestos de todos los modelos que comercializamos. Ofrecemos dos años de garantía de fabricación en todos nuestros vehículos.

Recuerde que con nosotros tiene garantizada la tranquilidad en la compra, ya que somos una de las mayores empresas de Europa en la venta de coches eléctricos para niños.

 En CochesElectricosNiños.com, contamos con un gran equipo de profesionales que ejerce una excelente labor de asesoramiento al cliente en la compra, dudas e incidencias relacionadas con todos nuestros productos.

¿Dónde se fabrican los productos que venden?

La mayoría de productos que vendemos en nuestra web proceden de Asía y Europa, estos  están fabricados bajo los estándares de calidad de la unión Europea y cumplen con todas las normativas y certificados que se exigen para la venta en Europa, ya que estan fabricados por los principales fabricas a nivel mundial, por lo tanto todos los produtos llevan un control de calidad muy exigente además nuestro equipo humano está presente en todo el proceso de fabricación y nuestros vehículos se encuentran  sometidos a rigurosos test de funcionamiento para ofrecer la mayor garantía a nuestros clientes.

¿Cómo envían los vehículos?

Los coches eléctricos y motos eléctricas se envían con agencias de paquetería urgente como Seur o DHL con servicios express 24 horas , aunque tenemos contratada la tarifa urgente 24 horas, en  fechas concretas del año como en Navidad se puede retrasar algún día las entregas, ya que en este periodo  todas las compañías sufren algún tipo de retraso puntual, tenga en cuenta que  las empresas de transporte no reparten ni sábados , ni domingos  por lo tanto las 24/48 horas son en días hábiles.

Recuerde que nosotros sí disponemos de stock propia a diferencia de otras empresas que venden producto el cual no tienen en stock, ni siquiera es suyo ya que venden el producto de un tercero y se puede demorar hasta 8 días, ya que en muchos casos estos vehículos de terceras empresas provienen de países de fuera de Europa, pudiendo ocasionar graves daños en el vehículo ya que pasan por manos de varios transportistas, por lo que siempre recomendamos comprar en empresas con stock propio y envío desde España.

 

¿Cómo vienen los vehículos?

Los vehículos se envían parcialmente desmontados, en el caso de los coches eléctricos para niños  la mayoría de modelos solo se tienen que montar las ruedas, parabrisas, espejos y volante aunque esto puede variar según el modelo, el tiempo medio de montaje en estos vehículos son 20 minutos, en función de la destreza de cada cual. Todos nuestros vehículos vienen acompañados de manual de instrucciones en español a parte contamos con tutoriales de montaje en vídeo. En el caso de las motos eléctricas para adultos vienen semimontados la mayoría de los modelos a falta de poner el manillar y poco más. 

Siempre es necesario al recibir el producto hacer una carga completa de la batería, no arrancar  nunca el coche con el cargador puesto. El tiempo de carga depende del modelo, pero entre 6/8 horas.

NOTA IMPORTANTE:

RECUERDE QUE TODOS LOS VEHÍCULOS VIENEN CON LAS BATERÍAS DESCONECTADAS POR SEGURIDAD.

 

¿Qué tengo que hacer una vez montado el el coche o moto eléctrica?

Una vez montado el coche o moto eléctrica realice una primera prueba para verificar que el vehículo funcione perfectamente, lleva una pequeña carga para las comprobaciones de funcionamiento, enciéndalo, compruebe que funcionan las luces, sonido, gire con el mando a control hacia delante y detrás, derecha e izquierda. Una vez comprobado el correcto funcionamiento del vehículo proceda hacer una carga completa  de entre 6/8 horas, para las siguientes cargas sera suficiente con  unas 8 horas dependiendo del modelo,  la mayoría de nuestros coches  disponen de cargador con indicador led que le indica cuando esta cargado totalmente. No obstante, no cargar nunca mas de 12 horas, ya que acortara la vida útil de la batería.

¿Cuánto dura la batería de los coches y motos eléctricas para niños?

La duración de la batería depende de muchos factores como los voltios de la batería, amperaje de la misma, uso del vehículo, peso del niño , uso que se haga de las luces o sonidos, pero la mayoría de los modelos están entre 80 y 110 minutos. En el caso de las motos eléctricas para adultos la autonomía  también varia en función de todo lo anterior, teniendo una autonomía aproximada de unos 40 km para vehículos de una sola batería.

¿Puedo comprar una batería de repuesto?

Disponemos de baterías de todos los coches y motos que comercializamos. Recuerde que para alargar la vida útil de la batería es indispensable un buen mantenimiento, como:  no cargar tiempo de mas las baterías, hacer una carga al menos una vez al mes en caso de que no se use el vehículo etc. La mayoría de nuestros vehículos cuentan con cargador con indicador led para indicarnos cuando se ha cargado completamente.

No obstante, recuerde que las baterías tienen un número de cargas en su vida útil.

¿Qué es el mando a control remoto para padres?

El control remoto de los padres es una característica que permite asumir los mandos del coche ser superados por un mando a distancia. Es perfecto si su pequeña o pequeño no tienen aún la suficiente autonomía para poder llevar el coche por si solos, también es muy válido para una parada de emergencia ante una posible colisión o peligro. El coche en si funciona desde los pedales y controles de dirección o se puede cambiar a operar desde el control remoto. Los mandos funcionan hacia adelante y marcha atrás, hacia la derecha/izquierda y tiene un alcance de proximidad de unos 40 metros dependiendo del modelo. La gran mayoría de nuestros coches eléctricos para niños disponen de mando con tecnología bluetooth 2.4 GHz para no interferir con otros coches o dispositivos cercanos, tenga esto en cuenta que muchos vendedores no indican que su mando sea 2.4 GHz y puede interferir con otros coches  o que no responda el vehículo en caso de emergencia.

¿Que es entrada de M

¿Qué es el mp3 o usb?

 

La entrada de mp3  le permite conectar al vehículo cualquier dispositivo mediante la entrada de USB, por lo que puede poner un pen drive con música y reproducirla en el coche, recuerde que mediante el cuadro de mandos puede ajustar el volumen de la música. Todos nuestros vehículos llevan música preinstalada con una base de 8 melodías, además también disponen de cable jack para conectar el móvil.

¿Qué garantía tienen los coches?

Todos nuestros coches eléctricos para niños disponen de dos años de garantía para cualquier defecto de fabricación, también esta cubierta la rotura por el transporte, en este caso siempre recomendamos abrir el paquete para comprobar que no presenta ningún daño debido al transporte y poder comunicárnoslo mediante atención telefónica 968411444 o email, para que se le pueda reponer de manera inmediata. Recuerde que la batería tiene una vida útil limitada, dependiendo del uso , por eso la batería requiere un mantenimiento básico para que no se deteriore.

Los gastos de transporte de devolución ocasionados en caso poco probable de que el vehículo tenga problemas  de fabricación son gratis.

¿Qué son los coches reacondicionados?

Los coches eléctricos para niños reacondicionados son un producto que ha sido expuesto en nuestros almacenes o que vienen con algún pequeño defecto de fabricación , pero dispone la mismas prestaciones de un coche nuevo  con la ventaja de tener un precio más económico.

¿Qué diferencia hay entre los coches eléctricos de 6V y 12V?

Los coches eléctricos para niños se distinguen entre modelos de 6V y de 12V.

Los modelos de 6 voltios son vehículos que se adaptan a las necesidades de los niños mas pequeños para edades comprendidas entre los 2 y los 3 años debido a que tienen  menos potencía y son mas aptos para su conducción.

En el caso de que su niño o niña tenga mas de 3 años siempre recomendamos los vehículos de 12V ya que tienen más potencia.Recuerde que la mayoría de nuestros vehículos disponen de  una salida progresiva para no pegar tirones bruscos a la salida.  Todos nuestros vehículos de 12V disponen de dos motores.

Nosotros como norma general recomendamos coches eléctricos de 12V para coches medianos, grandes y niños de 3 a 7 años.

¿Puedo devolver el vehículo?

En el caso poco probable de que el vehículo no cumpla sus expectativas, recuerde que tiene un plazo de derecho de devolución de 14 días, por lo que puede devolver el vehículo en este plazo, siempre y cuando se devuelva en las misma condiciones que se compro. Por lo tanto, el vehículo no se puede devolver habiendo sido usado (más allá de la mera comprobación del bien), tampoco una vez montado, ni si le faltan piezas o si los embalajes originales están destruidos, en caso contrario, el bien podrá sufrir depreciación.

¿Qué debemos tener en cuenta a la hora de comprar coches eléctricos, motos eléctricas o patinetes eléctricos?

Antes de adquirir un coche eléctrico es importante tomar los siguientes aspectos en consideración. El principal aspecto a tener en cuenta  para la elección de un modelo es el diseño del coche, ya que así como en los modelos reales podemos escoger entre diferentes variedades, colores, desde coches deportivos, todoterrenos, motos, tractores, camionetas. Además del diseño es importante estudiar las medidas, para que se adapte a diferentes etapas de nuestro hijo de forma correcta. Las recomendaciones de edad pueden ser útiles aunque es más importante estudiar las medidas de cada niño y por supuesto las medidas del coche.

Algunos modelos pueden presentarse con un asiento o dos, dependiendo de las necesidades de tu pequeño, bien sea que tenga un hermano o familiar con quien jugar y pasar el rato. Estos coches eléctricos para niños de dos plazas tienen unas dimensiones espaciosas, para llevar otros juguetes.Es importante conocer el peso de carga este puede influir en la potencia del motor y diseño, por lo que mientras más pesada sea la carga el uso del coche se puede ver reducido, desgastando de forma prematura las baterías y el motor.

La duración de la batería es otro aspecto importante, ya que cuando tiene poca calidad o capacidad significa un período de uso limitado. Por el contrario, te recomendamos estudiar la capacidad de la carga en minutos, ya que mientras más capacidad tenga mayor uso podrás dar sin necesidad de parar el juego, lo recomendable serían baterías de 12V o en su caso dos de 6V. La mayoría de nuestros modelos incluyen cargador con luz led que indica cuando el coche se ha cargado completamente, evitando así horas de carga innecesarias para no acortar la vida útil de la batería.

¿Qué formas de pago tienen?

1)      Con tarjeta de crédito mediante la plataforma de pago segura de Redsys.

El pago se efectuará mediante la pasarela de pago de la empresa Redsys con su sistema de seguridad de pago seguro.

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en cocheselectricosniños.com  es 100% segura.  Nuestra página web está conectada a una pasarela de pago segura de la red Redsys (Banco Cajamar). La conexión se establece mediante protocolo de seguridad y cifrado de datos SSL, por lo que no hay riesgos a la hora de hacer su compra con tarjeta en nuestra web.  CochesElectricosNinos.com  no guarda ningún datos de sus tarjetas de crédito, ya que todos estos datos pasan directamente por la pasarela de pago de Cajamar.

2)     Pago por PayPal.

Los pagos por Paypal se efectuarán a esta dirección de pago Paypal info@cocheselectricosninos.com Esta opción tendrá un coste adicional de un 4% sobre el precio del producto.

3)      Pago contra reembolso.

El cliente abonara el total del importe de la compra efectuada a la agencia de transportes una vez haya recibido el artículo, los gastos de transporte son gratuitos, sin embargo, al elegir Contra reembolso como método de pago, se aplicará un 5% re recargo sobre el total de la compra en concepto de gestión de contra reembolso. En todos los pedidos por contrareembolso se verificara la identidad del comprador, en caso de no recoger el paquete por causas ajenas a nuestro servicio de transporte o a nosotros, se le podrán reclamar los gastos de transporte y del costo por gestión de contrareembolso.

4) Financiando tu compra por paga mas tarde.

¿Mis datos están seguros?

Sí, completamente seguros. Desde que se realiza el pedido, todas las transacciones que hagas se hacen bajo una conexión segura que garantiza la confidencialidad de absolutamente todos tus datos. Si pagas con tarjeta, todos los datos se envían directamente al banco a través de una conexión segura de manera que nadie externo al banco tendrá acceso a dichos datos ni se almacenarán en nuestra base de datos.

Mi pedido ya ha sido enviado ¿cuándo me llega?

Una vez enviado el pedido, nosotros desde nuestra web avisamos al cliente del envío y de la próxima recepción en su domicilio, el tiempo de llegada depende del transporte seleccionado, si por ejemplo es envío en 24/48h son laborables, eso significa que al siguiente día o al otro te llegaría, si son laborables (sábados y domingos no cuentan).

Puede verificar la situación de su envío con el número de su pedido (número de tracking) entrando en la página web del transportista. Cuando su pedido haya sido enviado, también recibirá un email con en enlace de seguimiento de su pedido.

¿Qué gastos de envíos tiene mi pedido?

 Los gastos de envío son gratuitos en todos nuestros pedidos de España peninsular y Portugal. En Las Islas Baleares y Francia tendrán un pequeño recargo dependiendo del tamaño del articulo.